قوانین و مقررات فروشگاه کاوه استور
کاربر گرامی، استفاده از وب‌سایت کاوه استور و ثبت سفارش در این فروشگاه به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین عمومی
کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی کاوه استور مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قوانین مرتبط با حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.
کاوه استور تلاش می‌کند اطلاعات، مشخصات و قیمت محصولات را با بالاترین دقت در سایت درج کند. در صورت بروز خطای سهوی در درج قیمت یا مشخصات کالا، فروشگاه حق اصلاح اطلاعات را خواهد داشت.
۲. ثبت سفارش
مشتریان می‌توانند محصولات موردنظر خود را از طریق سایت انتخاب کرده و پس از افزودن کالاها به سبد خرید، سفارش خود را ثبت و نهایی کنند.
ثبت سفارش به معنای تأیید نهایی موجودی کالا نیست و سفارش پس از بررسی موجودی و تأیید توسط کاوه استور وارد مرحله پردازش و ارسال خواهد شد.
در صورتی که کالای سفارش داده‌شده به هر دلیل موجود نباشد، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداخت‌شده مطابق روال فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۳. قیمت محصولات
قیمت محصولات بر اساس قیمت درج‌شده در سایت در زمان ثبت سفارش محاسبه می‌شود.
با توجه به نوسانات بازار، قیمت برخی محصولات ممکن است تغییر کند. کاوه استور تلاش می‌کند قیمت‌های سایت را به‌روز نگه دارد.
در صورت بروز اشتباه فنی یا سهوی در درج قیمت یک محصول، فروشگاه می‌تواند پیش از ارسال کالا موضوع را به مشتری اطلاع دهد و سفارش با هماهنگی مشتری اصلاح یا لغو شود.
۴. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه، از جمله شماره تماس یا آدرس نادرست، بر عهده ثبت‌کننده سفارش خواهد بود.
۵. ارسال سفارش در شهر قم
سفارش مشتریان شهر قم پس از ثبت و تأیید سفارش، در ساعات کاری فروشگاه آماده و ارسال می‌شود.
کاوه استور تلاش می‌کند سفارش‌های داخل شهر قم را حداکثر ظرف مدت ۳ ساعت تحویل دهد. با این حال، مدت تحویل ممکن است با توجه به تعداد سفارش‌ها، شرایط ترافیکی، حجم کالا و سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
سفارش‌های واجد شرایط ارسال اکسپرس رایگان، مطابق شرایط اعلام‌شده در سایت ارسال خواهند شد.
۶. ارسال به سایر شهرهای ایران
سفارش‌های سایر شهرها پس از تأیید و آماده‌سازی، از طریق روش‌های حمل‌ونقل اعلام‌شده توسط فروشگاه ارسال می‌شوند.
مدت زمان رسیدن مرسوله به مقصد به شهر موردنظر، شرکت حمل‌کننده، روزهای کاری و شرایط ارسال بستگی دارد؛ بنابراین زمان‌های اعلام‌شده برای تحویل، تقریبی هستند.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌کننده، امکان پیگیری سفارش از طریق اطلاعات مرسوله فراهم خواهد شد.
۷. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است پس از دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی و تطابق کالا با سفارش ثبت‌شده را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، مغایرت یا ارسال کالای اشتباه، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی کاوه استور اطلاع دهد تا درخواست بررسی شود.
۸. مرجوعی و بازگشت کالا
درخواست بازگشت یا تعویض کالا بر اساس نوع محصول، وضعیت بسته‌بندی، سلامت کالا و قوانین مربوط به خرید اینترنتی بررسی خواهد شد.
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست مشتری آسیب دیده باشند یا شرایط لازم برای بازگشت را نداشته باشند، ممکن است امکان مرجوعی نداشته باشند.
برای جلوگیری از هرگونه مشکل، توصیه می‌شود پیش از بازگرداندن کالا حتماً با پشتیبانی کاوه استور هماهنگی انجام شود.
۹. مشخصات و تصاویر محصولات
کاوه استور تلاش می‌کند تصاویر و مشخصات محصولات تا حد امکان مطابق کالای واقعی باشند. با این حال، ممکن است رنگ محصول در نمایشگرهای مختلف کمی متفاوت دیده شود یا بسته‌بندی محصول توسط شرکت تولیدکننده تغییر کند.
ملاک اصلی، مشخصات درج‌شده برای محصول و کالای تأییدشده در سفارش است.
۱۰. لغو سفارش
در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش خود را با پشتیبانی فروشگاه مطرح کند.
اگر سفارش تحویل شرکت حمل‌ونقل یا پیک شده باشد، لغو یا بازگشت آن تابع شرایط ارسال و مرجوعی فروشگاه خواهد بود.
۱۱. حفظ اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که مشتریان برای ثبت‌نام، خرید و ارسال سفارش در اختیار کاوه استور قرار می‌دهند، صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارتباط با مشتری و امور مرتبط با فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد.
کاوه استور متعهد است در حد الزامات قانونی و فنی از اطلاعات کاربران محافظت کند.
۱۲. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و واقعی هنگام ثبت سفارش وارد کنند و از هرگونه استفاده غیرمجاز یا ایجاد اختلال در عملکرد سایت خودداری نمایند.
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
۱۳. پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌ها
محصولات دارای تخفیف یا پیشنهاد ویژه ممکن است دارای تعداد و زمان محدود باشند. قرار گرفتن کالا در سبد خرید به‌تنهایی به معنای رزرو کالا نیست و خرید زمانی نهایی می‌شود که سفارش با موفقیت ثبت و تأیید شود.
۱۴. تغییر قوانین و مقررات
کاوه استور می‌تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
بنابراین پیشنهاد می‌شود کاربران هنگام خرید، آخرین نسخه قوانین و مقررات فروشگاه را مطالعه کنند.
ارتباط با کاوه استور
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، تعویض یا مرجوعی کالا می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی کاوه استور در ارتباط باشید.
ثبت سفارش در کاوه استور به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فوق است.
نظرات